天伦分时度假 新模式下的自由生活

由于现代社会的多元化发展，使得大众消费者对生活的休闲方式也发生了质的改变。外出度假就成了人们得到精神愉悦的一种途经，从最初的跟团游、自助游、自驾游、再到近几年新出现的分时度假模式，这也为广大消费者提供了一种更为便捷的度假方式。

由于分时度假引入国内的时间还不是很长，许多消费者还不是很了解，对此，《休闲》杂志带着消费者关心的一些问题走进了天伦度假，剖析分时度假这种度假方式是如何让我们的生活变得更精彩。
　　1 发展分时度假对促进度假旅游有什么样的作用？

　　分时度假作为旅游与房地产相结合的一种以脑力劳动者即中产阶级为主要服务对象的休闲度假新形式，自上个世纪七十年代被西方发达国家在旅游业引入之后，这种新颖的经营方式已在旅游目的地迅速发展，在美国已经发展成为第五大产业。随着我国的经济发展，生活水平的提高，人们的需求越来越多样化。近几年来，以文化和观光为主的我国旅游业也开始实践并探索分时度假这种全新的经营模式。

　　分时度假作为一种全新的生活方式，他的产生与发展有其必然的规律。其一：由于中产阶级群体工作和生活压力过大，传统的旅游方式已不能满足他们的需求，他们更需要一种很好的放松形式，可以放松身心，摒弃城市的喧嚣和快节奏的生活，同时，因为工作的忙碌和生活的高压状态，使这些脑力劳动者有时候忽视了身边的亲人，也需要一种方式，来弥补这类群体对家庭情感的需求，拉近成员间的距离。而分时度假，正是为了避免脑力劳动者在高度紧张的快节奏工作中造成精神与身体的双重损害而相应产生的一种全新的生活方式。它所提倡的身心的放松，自在的享受时光的这种休闲的度假方式完全契合了这部分群体的需求。所以每年有固定的假期来释放自我的分时度假方式，已成为中产阶级热烈追捧的一种新型生活方式。其二：有利于房产开发商变现积压房产。在经济过热时期我国各地盲目兴建的大批房地产项目由于价格高、市场定位不准等因素出现了严重的积压。2002年全国空置商品房1.2亿平方米，如以每平方米2000元计算，空置商品房积压资金高达2400亿元。而这些积压的房地产中，有相当大一部分位于度假地和旅游城市。另外，酒店业的超常规发展也带来了酒店过剩，开房率总体偏低，资源闲置。2005年，我国星级酒店从三星级到五星级的出租率约60％-70%，约1/3的酒店客房处于闲置状态，闲置资产达数千亿元。 房地产积压和接待设施出租率低的大背景为分时度假交换系统的发展创造出良好的供给条件。其三：度假村网络信息的快速发展，使得分时度假业的发展更为迅速。分时度假最大的魅力就在于“交换”。而度假村网络信息的快速发展，大大提高了分时度假交换率。而随着经济的发展，市场的需求，分时度假产业极速的发展起来。

　　而分时度假对度假旅游业也带来了不可估量的作用，以美国分时度假业对美国度假旅游业产生的相关影响为参考。根据ARDA国际基金会（ARDA International Foundation）2008年关于“分时度假对经济的影响”调查数据显示，在2007年，美国分时度假行业催生了大约770亿美元的消费支出与商务支出；提供了58.88万的全职及兼职工作；超过250亿美元的薪金、工资、以及有关收入；以及超过100亿美元的税收收入。

　　比较2002年的数据，分时度假行业的产量增长了268亿美元；就业人数增加8.17万人，薪金、工资、以及有关的收入增加了80亿美元；税收增加了34亿美元。这个结果表明分时度假业总体产量增长53.6%，增加了16.1%的就业机会，增加了46.3%的薪金及相关收入，增加49.5%的税收。分时度假的度假村、公司和交换公司在2005年雇佣了133400个工作人员，而在2003年这个数字为79300个工作岗位。

　　根据美国度假村发展协会下属国际基金会2009年2月的调查显示：分时度假业主以及嘉宾近年来在使用分时度假过程中的消费水平保持稳定。从2002年起至2007年，业主及嘉宾在度假村内的消费支出有所增加，增加比例为12%左右。同时，度假村之外的消费支出为交通，主要表现在机票支出增加，而在度假村以外的购物消费明显减少。

　　2 天伦度假是国内**家在国家工商管理局登记注册的分时度假企业吗？是从什么时候开始涉及这一产业的？

　　天伦度假是于2000年9月在国家工商总局注册成立的**家享有全国经营权的分时度假专业公司，在经过将近10年的不懈发展后，现在已经成为中国最大的分时度假经营公司。天伦在90年代末就开始从国外引入分时度假理念，并在经过几年的市场调查和研究后，研发出了适合中国消费者的分时度假模式。

　　3 天伦的经营模式是怎样的？在分时度假上的发展目标是什么？现在的经营情况如何？

　　天伦度假以自有度假房产为依托，建立起国内最大的度假网络，天伦的会员每年都可以在天伦度假网络内分布各地的众多度假村/酒店中进行选择，自由确定自己的度假地、度假时间、随性适意的规划自己的度假之旅。同时，在销售经营上，为适合目前国情的发展，天伦度假在市场、销售、客服方面都自主经营，不设代理与渠道，保证了各系统的一致性，为广大会员提供了较为完善的保障。

　　天伦度假多年来一直经营分时度假，为的是让更多的中国消费者认同和接受这种先进的度假理念，并探索出一套科学的、适合中国人的分时度假理念，让度假不再是外国人的专属品，国人也可以逐渐享受到家庭式休闲度假为我们带来的益处。

　　我们的目标就是成为中国最大的休闲度假集团公司；中国最具影响力的休闲度假交换服务商和增值服务提供商；成为中国消费者最为信赖的休闲度假交换机构。

　　天伦度假经过近10年的发展，现在已经拥有一万多的分时度假会员。同时还建立了中国最大的度假村网络交换系统，国内的丽江、南戴河、周庄、等度假胜地都有我们自己的度假公寓。同时我们还与DAE以及韩国、澳大利亚等六个国家的度假村合作，形成了庞大的国外度假村交换网络。

　　4 天伦最大的竞争对手是谁？你们的竞争优势在哪里？现在国内涉及分时度假的主要企业有哪些？

　　分时度假企业并不存在恶性竞争，分时度假产业是最具合作性的产业，因而分时度假业者之间不存在什么竞争。目前天伦度假是国内发展最大，增长最快的分时度假专业公司，天伦拥有一整套完善的专业体系：成熟的销售体系、灵活的点数制体系、完善的担保体系、广泛的度假村网络交换体系、周到的会员管理及服务体系，其中天伦度假的“点数制体系”和“担保体系”可以说是在国内的首创，起了非常显著的效果。“点数制体系”是在我们与知名的经济学者共同开发的“点数制”数学模式的基础上开发出来的。他一方面契合了世界分时度假业的发展趋势，另一方面立足于中国的国情和消费习惯，使会员度假权益的实现更为灵活、便捷。而天伦度假与长安担保公司和律师事务所合作，设计开发的分时度假产品担保体系，为分时度假会员权益提供了充分保护，这使得在国内信用机制尚不完备的形势下，最大限度的确保了天伦会员的度假权益。

　　目前，国内经营分时度假的企业并不多，而规范经营的度假企业则更少。除了天伦以外，国内比较知名的还有DAE交换机构，主要经营分时度假的交换业务。

　　5 天伦分时度假的客户主要是哪些群体？

　　跟世界分时度假产业一样，中国分时度假产业的主要目标客户是中产阶级。预计到2010年，中国将有5000万中产阶级家庭，总收入超过5000亿美金。随着中产阶级的迅速崛起，必将为分时度假产业的发展提供了广阔的客源。

　　6 全球分时度假的发展状况如何？

　　分时度假对于中国来说是一个新兴产业，但是在美国是一个家喻户晓的成熟产业，分时度假自20世纪70年代进入美国后，得到了迅速的发展。2006年美国分时度假村的数量为1607个，全球共有5500个分时度假村供会员交换使用。美国共有175360个分时度假住宿公寓，平均每个度假村拥有109套分时度假公寓。到2006年为止，美国共拥有440万个家庭购买了620万个分时度假周次。2006年美国全年的销售额高达105亿美金。当然还有一些补充数据，如单位的产品价格为19855美金，维护费用555美金等。

　　目前，分时度假产业是服务业中发展速度最快的。它的发展速度每年保持在14%到17%，收入达到60亿美元。1999年，它的收入是6.7亿。到2000年，已经增加到77亿了。每年大约有25万家庭购买分时度假，分时度假酒店的入住率大约在87%左右。

　　美国度假村发展协会在2009年1月的最新调查显示：总体而言，分时度假业主对于所购买的产品是满意的。有大约85%的业主评估他们所使用的产品和服务是“优秀”、“很好”和“良好”，特别值得一提的是，分时度假业主喜爱他们所购买的本家度假村，有70%的业主在给自己购买的本家度假村评分时，给予“优秀”和“很好”的评语。有64%的业主曾向亲戚、朋友推荐购买自己购买的本家度假村。

　　美国是分时度假行业比较发达的国家，而美国的分时度假的发展也是近三十多年的事情，发展比较迅速，现在,分时度假已经成为当今美国发展最快的旅游产品.2002年初,全球最大的拍卖网站eBay将分时度假列为全新的最热门栏目,并估计出全球分时度假的总销售已达到300亿美元。目前全球分时度假的四大基本发展趋势,即全球化、以美国为主要市场、酒店品牌的增加和行业兼并。

　　7要在国内发展分时度假，有哪些困难和有利条件？

　　90年代分时度假进入中国市场，从字面上被翻译成为分时度假，而近来，随着分时度假市场的发展需求，成熟度越来越高，分时度假做为一种新型的休闲度假方式，被大众的接受程度也渐有所长。但是大众对其所代表的理念都很模糊，再加上部分分时度假企业不法的经营行为，导致大众对分时度假的看法产生了很深的误解，分时度假现在正经历着艰难的发展时期。但事实上，分时度假并非洪水猛兽，它的产生发展，不仅符合人们的需求，而且对经济的促进也具有积极的意义。分时度假现阶段存在的问题，有如下几个方面：

　　行业准则问题

　　这牵涉到公司的运营准则，一旦出错就会牵连整个公司，或是行业，使得行业形象受损。而像是美国ARDA就有一套规范的行业准则，来规范其下的成员。

　　“联合国型”的产业体系

　　分时度假发展需要企业之间有良好的互动，和协作行为。度假开发商、交流服务公司、信托投资公司、保险公司、银行等链接的共同行为，形成一个完善系统，以保障消费者的权益。

　　分时度假概念混淆

　　在中国目前，大多数人对于分时度假的概念都很模糊。众多研究者也众说纷纭，再加上没有行业或是限定性法律规范，同时也**一些销售公司，最终出现众多消费者投诉案件。

　　法制规范上的“真空”地带

　　虽然分时度假作为中国的新型产业，但是在法律法规上却存在着真空地带。分时度假尚未被划分为任何部门的任何领域，国家旅游局也没有相关部门来负责这一行为。在法制上目前也没有出台一部限定性的分时度假法规。

　　即使分时度假在中国的发展困难重重，但是改革开放30年来，我国居民收入水平大幅提高，消费结构发生较大变化，用于休闲、娱乐、度假等方面的支出日趋增加，特别是城市中产阶层的消费备受关注；国家有关公共假期和度假政策的调整，特别是带薪假期的实施，使人们可以更加自由和灵活地安排休闲时间；传统的旅游方式也随之发生转变，个人、家庭乃至机构的定期度假需求增加；中国公民旅游目的地连年增多，人民币对美元汇率持续升值等都为出国旅游提供了更大的空间；奥运会带动中国国家形象和旅游目的地形象的提升，则为中国旅游业的升级转型带来契机。总之，以满足居民个人和家庭休闲度假需求为目的的分时度假业在中国具有较大的发展潜力。

　　8 中国发展分时度假的前景如何？

　　我国目前分时度假的会员人口占总人口的比例很低，平均每万人的分时度假的会员数仅为0.06人，甚至远远低于印度尼西亚的0.3、印度的0.5、泰国的0.64。而2005年，我国国内旅游人数已经达到了12.12亿人次，其中城镇居民4.96亿人次，农村居民7.16亿人次。而随着中国经济的稳定发展，公民收入的不断增加，我国会有更多的人进入度假旅游的行列。

　　而从我国当前的宏观背景分析，我国现状无论是供给还是需求，都已基本具备了发展分时度假的条件。

　　9现在天伦旗下有多少星级酒店和度假村可参与分时度假系统？有没有涉及国外业务？

　　天伦度假到目前为止拥有中国最大的度假村/酒店的度假网络。在度假胜地丽江、南戴河、海口、成都、西双版纳、文昌等地拥有自有的度假公寓，同时选择一些消费者喜爱的度假胜地的度假酒店和度假村加盟，并和韩国、印度、澳大利亚、马来西亚、南非、泰国的度假村集团合作进行直接交换，另外，还通过第三方国际交换网络合作进行交换，建立了世界范围内的酒店交换网络，为会员提供更为广泛的度假选择。

　　同时，我们突出中国民族特色的传统居住文化，吸引大量国外的分时度假会员，以天伦度假的“丽江人家客栈”为例，客栈以当地纳西民族的风格为特色，让更多的国外分时度假会员感受到浓郁的中国民族风情。天伦与丽江老城区合作建设的“天伦度假丽江会所”也正在规划建设中，这将是国内**个完全达到国际标准的分时度假村。

　　10 目前对中国公民旅游开放的有几个国家，一旦参加分时度假，真的能在这些国家实现分时度假吗？

　　截止2009年1月，中国已经开放的旅游目的地国家已达92个，但如果您对上述数字存在疑问，说明您对分时度假的真正含义还不了解。所谓“中国公民旅游开放国家”是国家旅游局针对旅行社组团出游制定的相关规定，也就是在中国境内注册的具有出境游资质的国际旅行社，只能组织中国公民以团队形式前往“开放国家”，但以“个人名义”出境旅游则不受这个规定限制。例如，美国在2008年6月27日后才成为“旅游开放国家”，但是在2008年之前，每年有几百万中国游客前往美国，当然这些去美国的游客都是以个人名义去的，而不是通过旅行社组织的旅游团。所以，参加分时度假选择个人出境游是完全可以实现的。

　　11 这种新旅游模式会不会成为带薪休假的主旋律？

　　中国于2008年起取消了五一黄金周，增加中秋、清明等传统节日，据统计包括周末双休日在日，中国公民每年的休息时间达到115天，节假日的增加为人们集中一定的时间进行休闲度假提供了条件。带薪休假的推广将有助于促进旅游业从观光旅游的层次向度假休闲的层次发展。分时度假产品无论是其休闲度假产品的时尚理念，还是人性化的设计，都和当今政策倡导的带薪休假制度推广后度假产品的发展趋势不谋而合，而分时度假已然适应了人性化的休假时代的市场需求。