峨眉山景区做大做强“智慧旅游”

首届四川国际旅游交易博览会已落下帷幕。总结经验，展望未来，峨眉山景区在建设发展方面的总体考虑是什么？“高铁旅游”时代即将来临，峨眉山景区在做大做强旅游产业经济、优化游客服务质量方面有哪些打算？在提升客源市场国际化水平方面有哪些举措？日前，记者采访了副市长、峨眉山景区管委会党工委**书记、**主任廖磊。
坚持用国际化视野和思维审视景区发展
旅游是乐山的城市“名片”，举办首届旅博会，是省委、省政府作出的重大决策部署，是今年全市经济社会发展中的一件大事。自筹备工作启动以来，峨眉山景区管委会制定专项工作方案，狠抓环境综合整治，及时修缮景区道路、标识标牌和环卫设施等，在天下名山—红珠山等重点区域实施氛围营造;倒排工期推进黄湾武术文化小镇建设，基本建成了青城坊、点易坊和铁佛坊。同时，在活动期间，成功举办瑞吉山石头落户仪式。这些活动既为旅博会成功举办提供了良好保障，也进一步巩固提升了景区的品位和形象，实现了“双赢”的效果。
廖磊表示，近年来，峨眉山景区发展成绩有目共睹，但也存在规划滞后、规划实施不严格、基础设施不完善、文旅深度融合不够、旅游要素发展不充分等问题。这些既与“双遗产”的地位不相匹配，也不能更好地适应时代发展需要，严重制约了景区的良性发展。
谈及下一步发展，廖磊说，峨眉山景区将以省上把乐山确定为旅博会的永久会址为契机，坚持用国际化视野和思维审视景区发展，紧紧围绕打造世界一流景区奋斗目标，在提升品牌影响力、增强综合效益、优化管理服务等方面同步发力，加快推动景区发展转型升级。当前重点是根据景区发展实际和需要，按照“科学规划、统一管理、严格保护、永续利用”原则，以保护不可再生的世界遗产为核心，修订景区总体规划，统筹景观资源保护、展示、利用和管理，促进景区可持续发展。
同步改善景区涉旅硬件和软件
成绵乐城际铁路预计今年底通车，通车后将为吸引更多游客到峨眉山景区观光休闲创造良好条件。对此，廖磊认为，“高铁旅游”是一把“双刃剑”，只有增加游客停留天数，让游客“快进慢游”，才能实现综合效益最大化。
“当务之急是要同步改善景区涉旅硬件和软件。”廖磊指出，在硬件方面，要不断加大涉旅基础设施尤其是道路的建设力度，早日建成川(主)零(公里)公路和零公里停车场;规划打造金顶观光电梯，建设张沟至四季坪旅游道路，尽快与景区现有车行道路形成旅游环线，从而增强游客接待能力;同时要充分挖掘休闲度假旅游内涵，对景区既有游览线路进行整合，丰富吃、住、行、游、娱、购等要素。在软件方面，重点是深化旅游标准化建设示范试点活动，指导市场主体建立健全符合国际惯例的旅游服务质量标准，加强**教育培训，提高员工综合素质，为游客提供更加规范、优质、高效的服务。
强化宣传营销扩展境外客源市场
市委、市政府已明确提出，要加快建设国际旅游目的地，到2017年全市入境游客达到50万人次以上。面对新形势、新要求，廖磊表示，峨眉山景区要在拓展国外客源市场上狠下功夫，主动融入全省入境旅游市场营销联盟，加强与国外友好城市和客源地城市的交流合作，通过多种办法，吸引更多的境外游客前来观光休闲。
“要创新适应国际旅游目的地需求的旅游宣传营销机制，探索建立海外区域和地区旅游代理机制，每年选定1—2个境外市场进行重点营销。强化与PATA、携程、阿里巴巴、识途等的合作，充分依托旅博会平台，以及国际传媒机构、社交媒体、旅游杂志、航空公司等开展宣传推介，扩大峨眉山景区的国际知名度和美誉度。同时，以‘智慧旅游’为抓手，加快旅游信息服务体系建设，完善门户网站多语种查询功能，配套景区涉旅信息终端，在景区构建外币支付便利体系，提升旅游设施国际化水平，为入境游客提供人性化、便捷化服务。”谈及景区发展，廖磊表示。
促进景乡统筹发展
近年来，峨眉山黄湾乡村民因地制宜从事涉旅经营服务活动，生活水平不断改善，如何进一步健全完善景乡统筹发展体制机制，促进景区与黄湾乡互生共促发展，努力让村民过上更加幸福美好的生活，一直是峨眉山景区所面对的难题。
对此，廖磊表示，关键是要按照“旅游反哺农业，景区支持农村，以旅促农、以景带乡”的基本思路，依托幸福美丽新村建设，编制好景区村民居住改善规划，对旅游沿线房屋实施立面改造，统筹布局建设新村聚居点，配套完善基础设施和公共服务设施，培育发展特色产业。“下一步，我们将积极予以解决，并继续加大对村民困难的摸排力度，重点抓好重大疾病救助、特困帮扶、就业扶助等，以实实在在的举措让发展成果更好更公平地惠及广大群众。”廖磊介绍。
廖磊表示，在当前和今后一段时期，峨眉山景区还将深入学习贯彻落实党的十八届四中全会精神，以“依法治山”为统揽，加快推进景区法治建设进程，不断提升治理水平。“我们将正确处理景区发展与村民增收致富的关系，强化各类规划的刚性约束，严格按规划引领景区发展，督促企业、村民严格依法依规实施建设。同时，要发挥好乡规民约、行业规章、团体章程等在社会治理中的积极作用，大力指导景区社会主体更好地进行自我约束、自我管理，主动维护峨眉山景区的良好形象，更好地保护世界遗产。”廖磊如是说。